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市民用Za牌卸妆水起红疹 居臣氏:需拿医院鉴定

发布日期:2022-05-09 12:48   来源:未知   阅读:

  27日,市民李女士致电本报称,自己23日在位于经四路的屈臣氏购买了两瓶Za牌卸妆水,用后脸颊起红疹,李女士去退货,商家却要求李女士必须出具省级二级以上医院证明,证明其皮肤过敏与该卸妆水有关才给退。原标题:市民用Za牌卸妆水起红疹 居臣氏:需拿医院鉴定

  27日,市民李女士致电本报称,自己23日在位于经四路的屈臣氏购买了两瓶Za牌卸妆水,用后脸颊起红疹,李女士去退货,商家却要求李女士必须出具省级二级以上医院证明,证明其皮肤过敏与该卸妆水有关才给退。

  “我是23号买的卸妆水,当天晚上就开始用,第二天就发现脸上起红疹。”李女士称,“我连用了三天这个卸妆水,越用越厉害,我才明白可能是卸妆水过敏。26日我到屈臣氏要求退货,商家说退货可以,但要出具省级二级以上医院证明,证明其皮肤过敏与该卸妆水有关才可以。但我觉得到医院检测一下,这太费时费力了。没有检测报告就不能退货吗,屈臣氏这样不合理。”

  记者随后咨询了市药监局保健品化妆品监管处。工作人员称,消费者如果怀疑是化妆品质量问题,首先要看化妆品检验是否合格,同时因为使用过程中个体有差异,消费者可以到该商家所在地的药监部门进行投诉,可到相关皮肤病医院进行诊疗,保留相关证据。